FIR: RWTH-Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

Der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ richtet sich an Geschäftsführer:innen, Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind und dieses weiterentwickeln möchten.

Zielsetzung des Kurses ist die umfassende Vermittlung von Schlüsselfähigkeiten für Führungskräfte in Dienstleistungsbereichen. Der Grundstein des Kurskonzepts liegt daher im Verstehen und Umsetzen der Entwicklungsperspektiven Aktivität, Struktur und Verhalten. Expertinnen und Experte aus Industrie und Forschung zeigen aktuelle Trends und Entwicklungen im Dienstleistungsmanagement auf, die für die Arbeit als Führungskraft im Rahmen der Ausgestaltung Ihrer Servicebereiche benötigt werden. Durch praktisch Übungen und Fallbeispiele, sowie den intensiven Austausch mit Referierenden lernen die Kurs Teilnehmer:innen aktuelle und zukünftige Herausforderungen kennen und mit den geeigneten Methoden auf das eigene Unternehmen anzuwenden.